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INFORMACIÓN Entre 48-72 horas laborables tienes el pedido en casa o donde tú nos digas, excepto en aquellos pedidos que contengan artículos que te indican un plazo distinto, Si haces tu pedido antes de las 12h lo mandamos el mismo día y después de las 12h al día siguiente. Antes de enviártelo te mandaremos un correo electrónico o un mensaje a tu móvil confirmándotelo. Los gastos de envío están sujetos a un límite de peso y se calcula según peso-volumétrico. Hasta 10kg tiene una tarifa de 5,98€ y de 6,85€ hasta 15kg, 9,31€ hasta 20kg, 14,21€ hasta 30Kg, 19,11€ hasta 40kg y a partir de 40Kg tiene un coste de 0,49 por kg extra. Tarifas válidas solo para envíos nacionales Peninsulares. En los envíos a Baleares son 10,65€ hasta 10Kg. Según que zona de las islas a veces el e-mail de confirmación del envío te pone que solo se reparte de 9 a 14 horas pero el plazo puede ser hasta las 20 horas de ese mismo día. En cualquier caso si no estuvieras en casa te dejaríamos una nota o bien el repartidor te llamaría en caso de que lo pongas en la nota de tu pedido. La categoría de Alimentos ecológicos solo se envían a la Península por temas de control de calidad, ya que viene de Andalucía y el repartidor lleva el alimento en furgonetas nevera, debido a esto puede sufrir un extra en los gastos de envíos de los que te hemos comentado anteriormente. Los demás productos se envían a toda Europa incluyendo Península y Baleares (Debido a la Pandemia en momentos puntuales puede surgir retrasos en los envíos o categorías de algunos productos no básicos por restricciones de Países o Comunidades, Pedimos disculpas por adelantado porque este tema no podemos controlar y garantizar exactamente el día de tu envío pero haremos todo lo posible y para ello puedes llamarnos al teléfono de atención al cliente, gracias por tu comprensión) aun en estas circunstancias siempre estarás informado desde el primer momento del estado de tu pedido y envío. Si tienes dudas puedes llamarnos al número de teléfono de atención al cliente de 9 a 14 horas de L-V laborables o bien abrir un chat de L-V de 9 a 20 horas.

Porque te ofrecemos las mejores marcas del mercado.

Trabajamos exclusivamente con las marcas líderes, que garantizarán tu satisfacción en todas tus compras.

Porque queremos estar a tu lado para ayudarte en lo que necesites.

Ofrecemos una línea de atención al cliente de verdad, nada de llamadas caras o páginas donde si uno se pierde no sabe a quién recurrir. Queremos ofrecerte un trato personalizado. Aunque seamos una empresa muy grande creemos en el trato personalizado de la tienda de barrio. Si existe algún producto de tu confianza que no tenemos, háznoslo saber desde tu acceso de cliente a través de nuestro apartado Personal Shopper, y lo conseguiremos para ti y añadiremos a nuestro catálogo.

Porque tu opinión nos importa.

En nuestro continuo afán por mejorar y darte el mejor servicio, ponemos a tu disposición un buzón de sugerencias donde podrás contarnos tus experiencias o solicitar cualquier cuestión que crees que podría beneficiarte como usuario.